Аналитическая справка о работе с обращениями граждан и организаций в Комитете по управлению государственным имуществом Кузбасса за 1 полугодие 2023 года

В первом полугодии 2023 года в Комитет по управлению государственным имуществом Кузбасса (далее – Комитет) поступило 278 обращений граждан и организаций, содержащих 279 вопросов, что на 22,35 % обращений меньше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Из Управления по работе с обращениями граждан Администрации Правительства Кузбасса в Комитет поступило 68 обращений, содержащих 68 вопросов, что на 9,6 % больше, чем в I полугодии 2022 года.

Из 68 обращений 10 обращений, содержащих 10 вопросов, поступили из Управления Администрации Президента Российской Федерации.

Непосредственно в Комитет в первом полугодии 2023 года поступило 210 обращений (I квартал 2023 г. – 95 обращений; II квартал 2023 г. - 115 обращений), содержащих 211 вопросов, что на 29,05 % обращений меньше в сравнении с I полугодием 2022 года.

Из 279 вопросов на 245 вопросов были даны разъяснения (87,81 % от общего количества вопросов); 6 вопросов - меры приняты (2,15 %); 1 вопрос - поддержано (0,35 %), 11 вопросов - направлены для рассмотрения по компетенции (3,94 %)

На 30.06.2023 г. 16 обращений, содержащих 16 вопросов находятся, на рассмотрении (5,73 % от общего количества вопросов).

Достаточно часто заявители направляют обращения в электронном виде. Так, на официальный сайт Комитета в 1-ом полугодии 2023 года поступило  131 обращение, содержащие 132 вопроса, что составило порядка 47,12 % от общего количества поступивших обращений.

Анализ обращений, поступивших в Комитет в 1-ом полугодии 2023 года, показывает, что в наибольшем числе обращений приоритетными для заявителей были вопросы по следующим тематикам:

«Природные ресурсы и охрана окружающей природной среды» - 184 вопроса (65,94 % от общего количества вопросов);

«Социальное обеспечение и социальное страхование» - 34 вопроса (12,18 % от общего количества вопросов);

«Основы государственного управления» - 34 вопроса (12,18 % от общего количества вопросов);

«Хозяйственная деятельность» - 11 вопросов (3,94 % от общего количества вопросов);

«Гражданское право» - 5 вопросов (1,79 % от общего количества вопросов);

«Конституционный строй» - 4 вопроса (1,43 % от общего количества вопросов);

«Жилище» – 3 вопроса (1,07 % от общего количества вопросов).

В Комитет поступают обращения о компенсации затрат, связанных с оформлением прав на земельные участки для индивидуального жилищного строительства. В 1-е полугодии 2023 года было принято 41 положительное решение о выплате компенсаций затрат, что на 7,5 % больше в сравнении с аналогичным периодом 2022 года. Сумма выплат за отчетный период составила 376 926,55 руб.

Поступающие обращения граждан рассматриваются на предмет содержащихся в них вопросов, которые регистрируются в соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором. Все обращения ставятся председателем Комитета на особый контроль.

Важной частью работы с населением является проведение личных приемов граждан.

Личный прием граждан председателем Комитета осуществляется 2 раза в месяц. В ходе приема, в целях оперативного решения рассматриваемых вопросов, принимают участие руководители структурных подразделений Комитета.   С мая 2018 г. личный прием проводят и руководители структурных подразделений Комитета по управлению государственным имуществом Кузбасса. 

В первом полугодии 2023 года председателем Комитета, его заместителями и начальниками структурных подразделений было проведено 44 личных приемов.

Так же осуществляется взаимодействие с населением и в социальных сетях через систему «Инцидент-Менеджмент», в личных сообщениях учетных записей Комитета через соцсети «Одноклассники» и «ВКонтакте».

01 июля 2023 года 19:17 , .